Nos CGV

Article I :

La validation de la commande par le client implique l’accord aux présentes conditions générales.

Article II :
Afin de pouvoir passer commande chez Caigiees Guadeloupe, vous devez enregistrer votre compte.

Article III :
Les commandes peuvent être faites de différentes manières :
-Sur le site internet www.caigiees.gp
-Par email à l’adresse caigiees@caigiees.gp
-Par téléphone au 0690 999 400

Caigiees Guadeloupe se réserve le droit d’annuler toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.

Article IV « formule e-commerce » :
Caigiees Guadeoupe propose une solution alternative e-commerce, nous livrons votre client pour vous dans un délai de 24h à 3 semaines ouvrables.

Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28-3° du code de la consommation, la société Caigiees Guadeloupe n’accorde pas de droit de rétractation aux produits qui ont été conçus spécifiquement à la demande du client et/ou les produits très largement personnalisés à la demande du client. La demande de rétractation doit se faire par Email à caigiees@caigiees.gp. A réception de cet Email, Caigiees Guadeoupe dispose d’un délai de 14 jours pour effectuer le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le consommateur pour la transaction initiale sauf accord exprès du consommateur pour qu’il utilise un autre moyen de paiement et dans la mesure où le remboursement n’occasionne pas de frais pour le consommateur. Caigiees Guadeloupe n’est pas tenu de rembourser les frais supplémentaires si le consommateur a expressément choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé par Caigiees Guadeloupe.

Article V « Prix et délais de paiements»:
Les prix indiqués en Euro sont réputés nets, avec ou sans frais de port. Ils sont modifiables à tout moment sans préavis.
Le prix est payable en totalité et en un seul versement ou en paiement 3-4 fois sans frais selon accord préalable de Caigiees Guadeloupe. Toutes les commandes sont facturées et payables en Euro. Pour toute livraison extérieure à la Guadeloupe, les éventuels frais de douanes ou taxes locales restent à la charge du destinataire. Le prix pratiqué est le prix en vigueur au moment de la commande. Si un changement de prix intervient après le passage de la commande l’augmentation de prix et/ou la diminution ne pourras pas être imputée à la commande passée.

Article VI « moyens de paiement » :
– Par chèque (prévoir un délai de traitement)
– Par virement : Demandez nos coordonnées bancaires par Email à l’adresse suivante: caigiees@caigiees.gp. Le montant reçu par Caigiees Guadeloupe doit être égal au montant de la facture. Les éventuels frais bancaires doivent être payés par le client.
Tout retard entraine des frais de l’ordre de 5% sur le montant global. Les marchandises vendues et livrées restent la propriété du vendeur jusqu’au paiement effectif et intégral de leur prix, soit par le client, soit par l’organisme de crédit à la consommation qui lui a accordé un crédit, l’acceptation d’une traite ou d’un billet à ordre n’apportant pas novation. Il en conserve la propriété même si les marchandises ont été entreposées sur la propriété d’un tiers. Le vendeur pourra procéder à la reprise totale ou partielle et prendre toute mesure conservatoire de sa propriété sous le contrôle d’un huissier dans le cas où le paiement ne se ferait pas à l’échéance prévue sur la facture.

Article VII « les frais de port »:
Les frais de port comprennent une participation aux frais de préparation et d’emballage ainsi que les coûts d’affranchissement. Ils varient en fonction du type de marchandise, du poids des articles, de votre zone de résidence, et du délais de transport choisi (par exemple DHL, TNT, La Poste, ou autres). Nous vous conseillons de regrouper vos articles au maximum afin de réduire les frais de port. Pour connaître vos frais de port, contactez directement Caigiees Guadeloupe par téléphone ou Email. Selon la taille de votre commande vous pouvez contacter le service commercial à l’adresse suivante : caigiees@caigiees.gp

Délais :
Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif et sans engagement de notre part et leur dépassement ne pourrait en aucun cas être un motif de demande d’indemnité ou d’annulation quel que soit le motif invoqué dans la limite de l’article L 121-20-3 du code de la consommation qui dispose que le fournisseur doit rembourser au consommateur les sommes versées si la livraison n’a pas eu lieu dans les trente jours suivant la commande.

Transfert des risques :
Nos marchandises sont couvertes contre la casse et les vols si et seulement si le client a émis des réserves sur le document de transport. Celui-ci doit, à la livraison, contrôler la quantité et l’état des marchandises. Toute réclamation pour être valable devra nous être signalée par lettre recommandée dans les 3 jours suivant la date de livraison des marchandises ou en nous envoyant un Email (formulaire de contact)

Article VIII « Concernant le matériel »:
Notre matériel comportant de l’électronique est garantie de 3 mois à 2 ans à date de facture en fonction du véhicule choisi. Après ce délai nous proposons des forfaits réparations. Les composants électroniques sont garantis 3 à 6 mois selon le modèle;

La garantie ne s’applique pas :
– En cas de casse transport non signalée à la réception de la marchandise.
– En cas de mauvaise installation ou de mauvaise utilisation du matériel.
– En cas de modification ou de réparations effectuées par des personnes non habilitées par la société Caigiees Guadeloupe.
– En cas d’accident, décharges électriques, foudre, produits chimiques, surtension de l’alimentation.

Le retour du matériel n’est accepté par la société Caigiees Guadeloupe que si les conditions suivantes sont réunies :
– Avant tout renvoi le client doit demander une autorisation de retour à Caigiees Guadeloupe dans laquelle il fait état du dysfonctionnement du matériel. Cette demande se fait par Email. Après acceptation de notre part, vous pourrez renvoyer l’article, incluant une copie de la facture initiale d’achat.
– La garantie est limitée au choix de la société Caigiees Guadeloupe soit au remplacement, soit à la réparation du matériel reconnu défectueux après expertise par le personnel de Caigiees Guadeloupe.
– Toutes réclamations concernant le mauvais fonctionnement d’un produit seront irrecevables une fois expiré le délai de garantie.
– Le produit retourné devra impérativement être dans son emballage d’origine, intact, accompagné de tous les accessoires éventuels, notice d’emploi et documentation.
Pour tout retour d’un produit en état de marche, nous ne facturons pas notre intervention inutile mais le produit sera à la disposition du client à l’entrepôt Caigiees Guadeloupe. Le retour éventuel du produit par la Poste se fera au frais du client.

Si après expertise le produit est réellement défectueux pendant sa période de garantie, Caigiees Guadeloupe effectuera la réparation, ou remplacement du produit par un neuf. Si le produit n’est plus fabriqué ou référencé, Caigiees Guadeloupe proposera au client un produit de remplacement. Les frais de renvoi du produit réparé, neuf, ou remplacés sont à la charge de Caigiees Guadeloupe. S’il n’ y a aucun produit de remplacement adéquat, Caigiees Guadeloupe pourra proposer au client un remboursement du prix du produit sous forme d’avoir.
L’acheteur dispose également du bénéfice de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés (article 1648 du code civil). Il s’agit de la garantie commerciale au sens des articles L 111-1, L211-2 et L217-4 jusque L217-20 du code de la consommation et repris par l’arrêté du 18 décembre 2014 en vigueur depuis le 1er mars 2015 relatif aux informations contenues dans es conditions générales de vente en matière de garantie légale pour compléter ces différents articles.

Article IX « Juridiction compétente » :
Toutes contestations qui pourraient survenir à l’occasion de l’interprétation ou de l’exécution des présentes conditions de vente seront du ressort des tribunaux, Caigiees Guadeloupe se réservant toutefois la faculté de saisir toute autre  juridiction compétente.

Article X « Acceptation de l’acheteur » :
Les présentes conditions générales de vente ainsi que les tarifs sont expressément agréés et acceptés par l’acheteur, qui déclare et reconnaît en avoir une parfaite connaissance, et renonce, de ce fait, à se prévaloir de tout document contradictoire et, notamment, ses propres conditions générales d’achat, l’acte d’achat entraînant acceptation des présentes conditions générales de vente. Les présentes conditions sont modifiables à tout moment sans préavis.

Article XI « DONNEES NOMINATIVES » :
Caigiees Guadeloupe s’engage à ne pas divulguer à des tiers, les informations que vous lui communiquez. Celles-ci sont confidentielles. Elles ne seront utilisées par ses services internes que pour le traitement de votre commande et que pour renforcer et personnaliser la communication et l’offre produit réservées aux clients de Caigiees Guadeloupe, notamment par les lettres d’informations de Caigiees Guadeloupe auxquelles
vous vous serez abonnés, ainsi que dans le cadre de la personnalisation du site en fonction de vos centres d’intérêts.
Notre site est également conçu pour être particulièrement attentif aux besoins de nos clients. C’est entre autre pour cela que nous faisons usage de cookies. Le cookie a pour but de signaler votre passage sur notre site. Les cookies ne sont donc utilisés par Caigiees Guadeloupe que dans le but d’améliorer le service personnalisé qui vous est destiné.
Le présent article ne pourra empêcher ni la cession, ni le transfert d’activité d’un tiers. En conséquence, conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition aux données personnelles vous concernant. Pour cela il vous suffit de vous connecter au site avec votre Pseudonyme et mot de passe.
Vous pouvez alors modifier vos informations personnelles, le cas échéant supprimer votre compte. En cas d’oubli du mot de passe, il vous suffit de cliquer sur « Récupérer le mot de passe » et d’entrer votre email. Si vous n’avez plus accès à Internet, et souhaitez modifier vos informations personnelles, vous pouvez écrire au service administratif de Caigiees Guadeloupe: 50 Lotissement Le Garay 43120 Monistrol sur Loire, France.

Article XIV Rétractation :
En cas de vente à distance, le client dispose, en vertu de l’article L221-18 et suivants du Code de la consommation, d’un délai de 14 jours francs à compter de la livraison pour retourner à ses frais le produit à la société Caigiees Guadeloupe. Le produit sera, au choix du client, remboursé ou échangé.
Conformément à l’article L221-28 3° du Code de la consommation, La société Caigiees Guadeloupe n’accorde pas de droit de rétractation aux produits qui ont confectionnés à la demande sur mesure du client et des spécifications qui lui sont propres. S’ils ont été ouverts, la rétractation sera accordé si l’ouverture du produit a été faite de façon raisonnable.